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Telegram账号被禁用、登录出现问题及排查解决方案

根据Telegram官方的解释:Common Login Problems,本文列出列出部分常见的Telegram账号被禁用、登录遇到困难及排查解决方案。一般而言,如果确实不是恶意广告或者高频次攻击被封,都可以私聊通过Telegram的官方登录帮助账号(@smstelegram)进行解决:https://twitter.com/smstelegram;也可以使用英文发送邮件给recover@telegram.org请求解决。

一、无法获取登录验证码短信

如果您的账号已在其他活动设备上登录,那么登录验证码将由Telegram官方账号以私聊消息(Telegram SMS)的方式发送,而不会通过短信发送至手机号码。如果您无法查看其他已登录设备,可以点击”Haven't received the code(没有收到代码)“按钮,以请求通过短信发送验证码;如果由于某种原因没有通过该请求,您也可以选择让机器人助手通过老式的电话的方式传达验证码;如果这种方式也没有通过,请您使用您的电话号码联系smstelegram。

二、提示”Too many attempts(尝试次数过多)“

如果您收到一条类似于”Too many attempts,please try again later(尝试次数过多,请稍后再试)“的错误提示信息,这意味着您最近尝试执行某种操作(大多数情况下指尝试登录行为)的次数过多。

在登录的情况下,您必须等待24小时后才能再次尝试。如果您想知道确切的剩余时间,可以通过网页版telegram(web.telegram.org)尝试登录,然后点击”show technical details(显示技术细节)“按钮来查看,您会看到一条类似FLOOD_WAIT_XXX的信息,其中XXX是允许您再次尝试前的剩余秒数。如果过了这个时间,您还不能登录,请在Twitter向smstelegram发送私聊信息说明情况。不过抱歉,Telegram并不能为您手动更改此限制。您必须等待24小时。因此,有可能的是,如果您就这个问题给我们留言,我们甚至可能没有回应,或者只是把您指向这篇文章。这不是针对您个人,只是我们无能为力,抱歉!Telegram没有给我们权力来减少或消除这个等待期。

三、提示“Limit exceeded(超过限制)”或“Internal server error(内部服务器错误)”

如果您最近删除账户太多次,那么您会看到这个消息。要解決此问题,只需在尝试再次注册之前等待几个星期。

四、提示”Banned phone number(被封禁的电话号码)“或”Your phone was banned(您的电话号码被封禁)“

如果您的电话号码被禁止登录或者注册,而您认为Telegram封禁此电话号码的决定是错误的,也就是觉得Telegram误封了,请在Twitter向smstelegram发送私聊说明情况,并附上您的电话号码;针对于号码被封禁的情况,也可使用英文发送邮件给recover@telegram.org说明情况,需要附上您的电话号码和以您的角度对发生该问题的具体情況的叙述。您需要确保您并不是因为违反“Telegram TOS”服务条款或其他违规行为而导致的封禁;若违反,则将无法解封。

五、一般问题

如果您有与登录无关的问题,Telegram很乐意受理,但请注意Telegram只接受英语和俄语对话。如果您会说其他语言,请给这些账户中的某个账户打个招呼:

英语:@telegram
西班牙语:@telegram_es
意大利语:@telegram_it
韩语:@telegram_kr
德语:@de_telegram
巴西:@telegram_br
阿拉伯语:@telegram_arabic

如果您喜欢私下发送问题(这些账户大多没有开放私聊权限),您可以联系当地的志愿者支持团队。在Telegram中的设置 > 提问中找到他们!

六、其他一切情况

如果这里列出的登录问题均不符合您遇到的情况,请在Twitter向smstelegram发送私聊信息,详细说明情況,务必保证包含您的电话号码和任何有可能帮助解决问题的截图。

附:

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文章名称:《Telegram账号被禁用、登录出现问题及排查解决方案》
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